保障手机用户法案通过 规定合约收费清晰列明

 

安省政府为保障无线电用家权益而提出的立法，今日在省议会获得通过。法例将于明年春季全面落实推行，用户届时签订手机及无线电服务的合约，将得到法例的保障，不致于收到出乎意外的收费账单。

 

新通过的法例规定，由2014年春季起，客户签订无线电话及其他无线电服务的合约时，服务公司提出的合约文件，文字必须清晰而容易明白，消费者可以清楚了解所收费用及条件。法例亦将给用户作出以下保障：

 

规定合约以简易文字书写；

 

确保合约清晰列明哪些服务属于基本费用，哪些服务的收费会更高；

 

规定服务公司在修订、续约或延长定期的合约时，事前必须取得消费者的同意；

 

规定取消合约的至高费用，以减低消费者在取消定期合约时所花费用；

 

安省消费厅厅长麦茶丽（Tracy McCharles）说：「我们所订法例，为的是要确保消费者知道自己的权益，易于了解手机及无线服务的合约内容。这法例全面落实推行后，将能给予消费者所要求的——清晰的合约、更多的选择和价目清楚。谨此多谢每一位力促此法例通过的同事，使到消费者得到进一步的保障。」

 

安省每10个家庭中，有8个是与无线服务公司签有合约。在过去四年，向电讯服务投诉专员（Commissioner for Complaints for Telecommunications Services）所作投诉，整体上升了三倍多。

 

一项由OpenMedia.ca最近所作的调查，蒐集了2,800个手机用家的意见及投诉。他们都呼吁政府改革手机市场。