对付死缠烂打高压上门推销 省府将立法保障消费者权益

2012年，省府收到3,200多个有关上门推销热水炉租用的书面投诉及口头查询。安省政府准备于省议会提出立法，为消费者提供保障，以对付死缠烂打、使用高压手段的上门推销术，尤其是热水炉安装的推销。

 

省政府说，以上立法行动，是省府加强保障消费者权益计划的一个环节，如果得到省议会通过，将厉行实施连串的公平上门推销新规例，当中包括：对于热水炉的购置，将现行的10日售后冷静期，倍增至20天，以便消费者有更多的时间考虑他们的决定；在20天的冷静期内，禁止运送交付及安装热水炉；订立规例，规定公司以书面和录音电话确认销售成交。此外，合约的主要条件，必须以清晰简明的文字书写；当没依照规例办事，法例将给消费者新的保障，诸如规定供应商如果没有遵照20天冷静期交易，便要支付所有的取消费用。

 

安省消费厅厅长麦茶丽（Tracy MacCharles）说：「针对热水炉的上门推销，我们在采取行动去解决消费者关注的问题，同时保障安省的家庭、耆老及新移民，以免他们在门口购买物品时吃亏。」

 

保障住户中心（Homeowner Protection Centre）总监Michael Lio说：「我们乐见省府采取行动，使得消费者在家门口与热水炉推销员作交易时得到更好的保障。重要的是，消费者明白自己的权益，并在签署合约时提高警觉。」

 

2012年，省府收到3,200多个有关上门推销热水炉租用的书面投诉及口头查询。这些投诉及查询，高踞所有投诉及查询的第二位。

 

Angus Reid最近对安省住户所作的最新调查显示，有57%的住户遇到推销员上门推销货物及服务时，都感到被迫购买或签署合约。有35%的住户在作出购买后，结果后悔这样做。