为更好服务华裔病人,士嘉堡 医院(The Scarborough Hospital) 已开始在其网站上添加中文内容,还设有中文口译服务。
用户可在医院网站上轻易找到中文网页的连接。网页内容是根据英文网站上最频繁的搜索页面拟写,并提供一些最新的新闻报道和有关医院活动的资讯。更多中文内容将会逐渐添加到网页上。
士嘉堡医院急诊科副科长朱医生 (Dr. Norman Chu) 指出: 「我们的病人有相当大一部分是华裔人士,所以能够用中文向他们提供相关讯息是很有帮助的。此网页反映了本医院的使命——提供一流的医疗服务以满足每一位患者独特的需求。」
这次推出新网站内容,恰逢亚裔文化月。朱医生说:「亚裔文化月是我们推出新网页的好时机。此举不仅能让华裔病人参与更多医院有关活动,亦可庆祝我们的多元文化社区。」
为更好地服务来自多元文化背景的病患,士嘉堡医院还提供口译服务,现在有两位全职口译人员,一位说坦米尔语,另一位说国语和广东话。口译人员设于急诊部,他们在急诊部和整个医院内协助医院工作人员和病患及其家属进行沟通。全职口译人员主要帮助病患减少就医过程中的障碍。
士嘉堡医院还为病患提供免费的电话口译服务。对于与医疗无关的谈话,例如:安排就诊时间和取得前往医院的路线说明,该院的员工、医生和义工加起来可说超过 100 种语言。
士嘉堡医院座落于加拿大最多元化的社区,在两个院区和六个卫星地点提供病患护理。士嘉堡医院为区域洗肾中心,并且以其性侵害护理中心和心理卫生项目著称。士嘉堡医院与多伦多大学结盟合作,同时也是血管外科、心律调节器和白内障手术的转诊中心。 |